Política de privacidad de Falcon Insurance
Nuestra Política de Privacidad se aplica a todas las empresas de Falcon Insurance Company y Talon Financial Services, LLC, subsidiarias de Falcon Insurance Group (“FIG”).
Falcon Insurance Group (“FIG”) protege la información del cliente. Mantenemos unas medidas físicas, electrónicas y organizacionales de seguridad para proteger esta información. Revisamos de forma contínua nuestras pólizas y prácticas, monitoreamos nuestras redes computarizadas y evaluamos la solidez de nuestras medidas de seguridad para garantizar la protección de esta información.
750 ILCS 75\5, el Acta para la protección a la libertad religiosa y unión civil de Illinois, provee a las personas que van a entrar en una unión civil, las obligaciones, responsabilidades, protecciones y beneficios para sus cónyuges según otorgados o reconocidos por la ley de Illinois. Cualquier póliza emitida por FIG deberá proveer a los cónyuges de los asegurados bajo la unión civil válida 750 ILC 75\5, los mismos beneficios y protecciones otorgados bajo la ley de Illinois.
Información que podemos recopilar
Recopilamos y usamos aquella información que entendemos es necesaria para la administración de nuestro negocio, informarle sobre nuestros productos y servicios y proveerle un mejor servicio al cliente. Podemos recopilar y mantener varios tipos de información del cliente que sea necesaria para estos propósitos tales como los mencionados a continuación:
Tipos de información que podemos recopilar y cómo la obtenemos:
- Por medio de usted, recopilamos información a través de aplicaciones y otros formularios de productos de nuestro seguro, llamadas telefónicas, sitios web, aplicaciones móviles o entrevistas personales y por medio de su agente de seguros.
- Por medio de sus transacciones con nosotros, tales como su historial de pago y documentos de suscripción y reclamaciones.
- Por medio de otras compañías que no pertenecen a FIG, tales como su registro de manejo y reclamaciones.
Cómo utilizamos su información
Usamos la información del cliente para respaldar las pólizas, procesar reclamaciones, asegurar una facturación adecuada, proveer servicio a las cuentas y ofrecer otros productos de seguro y financieros de FIG que pueden ser ideales para suplir las necesidades del cliente.
Divulgación de la información
Compartimos la información sobre nuestras transacciones (tales como el pago de primas) y experiencias con usted (tales como un accidente de auto) con FIG y los agentes de FIG para servirle mejor y asistirle en el cumplimiento de las necesidades del producto actual y el servicio. Además, podemos divulgar la información del cliente a personas u organizaciones dentro o fuera de nuestras compañías según permitido o requerido por ley. Compartimos la información que es necesaria para manejar cualquier reclamación que tenga y protegerle en contra de fraude y transacciones no autorizadas. Por ejemplo, podemos compartir información del cliente, como el nombre, dirección e información de la cobertura, con un taller de reparaciones de autos para acelerar las reparaciones de su reclamación por daños a su auto.
Su número de contacto y su estado de consentimiento por SMS pueden usarse internamente para productos y servicios relacionados con FIG y pueden compartirse con proveedores y prestadores de servicios externos afiliados y relacionados que nos ayudan con servicios especializados, incluida la facturación, el procesamiento de pagos, servicio de atención al cliente, implementación de correo electrónico, tramitación y resolución de reclamaciones, análisis empresarial, monitoreo del desempeño, alojamiento y procesamiento de datos. Su número de contacto y su estado de consentimiento por SMS no se compartirán con terceros no afiliados ni relacionados ni con otros operadores, empresas o individuos.
Tipos de Comunicaciones por SMS: Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de Falcon Insurance Group, puede recibir mensajes de texto relacionados con el estado del reclamos o pagos.
Su alternativa para compartir información
Existen dos tipos de información que se comparte dentro y fuera de FIG. Nosotros no vendemos la información del cliente. No proveemos la información del cliente para propósitos de mercadeo a personas u organizaciones fuera de FIG. La alternativa en la Notificación especial, a continuación, aplica solo a la información que se comparte dentro de FIG y su agente de seguros. Por ejemplo, si usted tiene un seguro de auto, nuestra habilidad para compartir la información dentro de otras compañías de FIG nos permite adquirir su registro de manejo sin tener que preguntarle nuevamente en el caso de que aplique para una póliza de auto comercial.
Notificación especial sobre información determinada que se comparte dentro de la familia de compañías de FIG
Esta notificación solo aplica a la información que se comparte dentro de FIG y no a las transacciones o experiencias con nosotros.
Qué información compartimos: Podemos compartir información de su aplicación dentro de FIG, tal como su ocupación, información sobre su registro de conducir o reclamaciones. Además, podemos verificar la información provista por usted, tal como la información sobre los operadores de sus vehículos y miembros de su hogar.
Por qué compartimos la información: Podemos compartir información sobre usted dentro de FIG para mejorar la calidad de nuestro servicio, respaldar su póliza, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, desarrollar nuevos productos y monitorear las tendencias de los clientes.
Con quién compartimos la información: Podemos compartir la información dentro de la familia de compañías de FIG y su agente de seguros. Si prefiere que no compartamos la información dentro de FIG, llámenos sin cargos al 1-800-929-3252. La opción que seleccione aplicará también a sus otras cuentas, de tener alguna otra. Esta opción de no compartir esta información no limita a FIG para compartir información determinada acerca de usted la cual es esencial para conducir nuestro negocio, como por ejemplo cualquier proceso de reclamaciones que tenga o información permitida o requerida por ley. Su opción no limita nuestro esfuerzo de ofrecerle nuevos productos y servicios.
Seguridad
Tomamos las debidas precauciones para proteger su información. Cuando usted ingresa cualquier información personal en nuestro sitio web, su información está protegida sea que esté o no conectado al internet.
Cada vez que recopilamos cualquier información personal (como datos de una tarjeta de crédito), esta información es transmitida de forma condificada. Usted puede verificar esto al buscar el ícono de la cerradura en la parte posterior de su navegador de internet o al lado de la dirección de la página web al comienzo de “https”.
Aunque utilizamos codificaciones para proteger la información personal ingresada en línea, también protegemos su información cuando no está conectado. Solo los empleados que necesitan la información para desempeñar una labor específica (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) pueden tener acceso a la información personal identificable. Las computadoras/servidores que utilizamos para almacenar la información personal identificable se encuentran en un entorno seguro.
Si usted cree que no estamos cumpliendo con esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros de inmediato al 1-800-929-3252 o por correo electrónico a Claims@FalconInsGroup.com.